Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Lasirius olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ürünün beklentinize uygun olmaması hâlinde iade sürecinizi mümkün olduğunca kolay, açık ve hızlı şekilde yönetiyoruz.

İade Hakkı

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizin 14 günlük süre içinde oluşturulması yeterlidir. Talebinizi oluşturduktan sonra ürününüzü, tarafınıza bildirilen gönderim yöntemiyle süresi içinde geri göndermeniz gerekir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi e-posta yazmadan, mağazamızdaki müşteri hesabınız üzerinden kolayca oluşturabilirsiniz:

Lasirius mağazasındaki profil simgesine tıklayın.
Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresini girin.
E-posta adresinize gönderilen altı haneli doğrulama koduyla hesabınıza giriş yapın.
İade etmek istediğiniz siparişi açın.
“İade talep et” seçeneğine tıklayın.
İade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedenini seçerek talebinizi gönderin.

Talebiniz tarafımıza ulaştığında incelenir. Onaylanan iadeler için kargo ve gönderim bilgileri size ayrıca iletilir.

Teknik bir sorun yaşamanız hâlinde bize oguzhanmalkoc32@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

İade Koşulları

Ürün, yalnızca özelliğini, görünümünü ve uygunluğunu kontrol etmek amacıyla denenmiş olmalıdır.

İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için ürünün:

Yıkanmamış ve uzun süre kullanılmamış,
Leke, makyaj, parfüm, ter veya yoğun kokuya maruz kalmamış,
Kullanıcı kaynaklı hasar görmemiş,
Varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları eksiksiz,
Mümkünse orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte

gönderilmesini rica ederiz.

Ürünün normal deneme sınırını aşacak şekilde kullanılması veya kullanıcı kaynaklı değer kaybına uğraması hâlinde durum mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

İade Kargosu

İade talebiniz onaylandıktan sonra kullanmanız gereken gönderim yöntemi ve iade bilgileri size iletilir.

Tarafımızca bildirilen iade yöntemi kullanıldığında, yasal cayma hakkı kapsamındaki iade gönderimi için müşteriden ayrıca kargo ücreti talep edilmez.

Lütfen iade talebi oluşturmadan ürünü doğrudan göndermeyin. Bildirimsiz gönderilerde sipariş eşleştirmesi ve para iadesi süreci gecikebilir.

Para İadesi

İade süreci tamamlandığında geri ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine yapılır.

Para iadeleri:

Yasal süreler içinde işleme alınır,
Müşteriye ek ücret yüklenmeden gerçekleştirilir,
Satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

İadenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi bankanıza ya da ödeme kuruluşunuza bağlı olarak değişebilir. Bankaların işlem süreleri Lasirius’un kontrolü dışındadır.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz yanlış, eksik veya hasarlı ulaştıysa müşteri hesabınız üzerinden iade talebi oluşturabilir veya oguzhanmalkoc32@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumda ürün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi hızlandıracaktır. Satıcıdan kaynaklanan yanlış, eksik veya hasarlı gönderilerde ilgili gönderim masrafları Lasirius tarafından karşılanır ve tüketicinin yasal hakları korunur.

İade Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler

Mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Müşterinin isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Hızla bozulabilecek veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler,
Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Bu istisnalar yalnızca ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat izin verdiği ölçüde uygulanır.